Aviso de privacidad WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V.

WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “Welbe”), con domicilio en Shakespeare 30, piso 8, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México, es responsable por la recolección, uso y protección de sus datos personales que recabe.

En tal sentido, Welbe le informa que:

Finalidad de los datos personales

Su información personal (ya sea suya o de personas menores de edad o con capacidades diferentes cuya autorización hubiese sido brindada por su padre, madre o tutor) será utilizada cumpliendo en todo momento con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad para las siguientes finalidades principales, necesarias para llevar a cabo las actividades propias de Welbe, tales como:

Para la prestación de los servicios y productos que ofrecemos, así como para atención de actividades accesorias a estos como lo son:
1. Compartir datos estadísticos sobre riesgos de enfermedades dentro de los centros de trabajo, instituciones o grupos sociales.
2. Compartir información sobre los estudios médicos de laboratorio con el fin de dar cumplimiento a las normas oficiales mexicanas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, lo cual incluye los “Check ups” que se realicen de manera periódica por parte del Patrón o del encargado del área donde se practiquen los estudios.
3. Lo anterior estará limitado a los estudios, prácticas, recolecciones, valoraciones y proyectos que se realicen a petición del patrón y no del usuario, en cuyo caso aquellos que se encuentren dentro de los servicios contratados y se realicen a petición del usuario sólo serán compartidos entre el laboratorio, insittución o proveedor que realice el servicio y WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V.
4. WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. utilizará la información recabada por la prestación del servicio con los siguientes fines:
  1. Agregarlos para su visualización dentro de la App para el usuario.
  2. Mejora de productos.
  3. Análisis demográfico.
  4. Creación de esquemas anónimos para sus Clientes donde se muestren indicadores demográficos de salud.
  5. Creación de campañas de vacunación, de valoraciones, o cualquier tipo de campaña que tenga como objetivo mejorar la Salud de los Usuarios en cuestión.
5. El patrón o el encargado del lugar y/o institución para quien laboren, sirvan, tengan relación o presten servicios los usuarios sólo tendrá acceso a la información que derive de peticiones directas de él, así como a información anónima para indicadores demográficos de el sitio a su cargo.
Para brindar información suficiente a los proveedores de servicios de WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. para que ejecuten las encomiendas que tengan como fin dar los servicios contratados por los clientes y en los que participen los Usuarios.
Para informar sobre los cambios y el estado de los servicios o productos contratados.
Para brindar servicios médicos; crear, estudiar o analizar el historial o expediente clínico;
Para conocer resultados sobre el diagnóstico médico de su salud.
Para; realizar el seguimiento, monitoreo y control a los servicios prestados;
Para comunicación de información relevante y servicios ofertados; y/o
Para realizar análisis e identificar a los usuarios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para llevar a cabo las actividades propias de Welbe, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para evaluar sus solicitudes respecto de los servicios de Welbe, analizar riesgos, operar, administrar y realizar trámites vinculados a nuestros productos y servicios, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que establezcamos conforme a la legislación aplicable;
Con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial;
Con fines estadísticos y de mercado;
Para realizar estudios epidemiológicos, análisis, estadística, registro o cualquier otro fin que las autoridades competentes requieran;
Autenticar y verificar la identidad de las personas, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de este Aviso;
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y perseguir a los responsables de dichas actividades; y/o
Para promocionar otros productos de Welbe.

Datos personales

Se entenderá como datos personales objeto del presente aviso de privacidad aquellos a los que tendrá acceso WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. y/o sus filiales por sus propios medios así como los que sus proveedores de servicios y/o Clientes les compartan relativos a los Usuarios de los servicios.

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, sexo, CURP, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, correo electrónico, teléfono(s) de contacto, localización al momento de la aplicación y/o prestación de los servicios, contenido de comunicaciones (es decir, audio, video, imágenes, texto, información financiera (por ejemplo, información de cuentas bancarias), Información sobre el usuario de nuestros productos y servicios, incluida la Información del Sistema tal como identificadores de dispositivos, y telemetría (como direcciones IP o MAC) cuando dichos datos estén conectados o vinculados al dispositivo de una persona específica, y firma autógrafa del titular de los datos personales y/o datos personales sensibles o, en caso de menores y personas con capacidades diferentes, la del padre o tutor, así como los datos que resulten de la ejecución de los servicios que el usuario utilice dentro de la app, o que deriven de los servicios prestados y datos de usabilidad de los servicios.

Además de los datos mencionados, se utilizarán datos personales sensibles sobre salud como: estado de salud actual, malformaciones de nacimiento, alergias, enfermedades, información relacionada con cuestiones de carácter psicológico y/o psiquiátrico, incapacidades médicas, intervenciones quirúrgicas, vacunas, consumo de sustancias tóxicas, uso de aparatos oftalmológicos, ortopédicos, auditivos y prótesis, o información general vinculada a su salud.

En caso de ser necesario contar con más datos, los mismos estarán sujetos a un tratamiento igual al que se proporcione a los datos antes descritos, siempre asegurando un tratamiento legítimo, controlado, informado y de acuerdo a los fines que en el presente Aviso de Privacidad se establecen.

En caso del Usuario no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales en la manera descrita con anterioridad deberá enviar correo a contacto@welbe.mx o customercare@welbecare.com enlistando los datos personales, sensibles y/o cualquier otro tipo de datos que no esté de acuerdo que se dé el tratamiento que se establece, o en su defecto expresar que no desea que ninguno de sus datos sea tratado por WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. en el entendido que el uso de la aplicación y los servicios se verá limitado en directa proporción a los datos que no se puedan tratar, en el entendido que será imposible para WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. proporcionar los servicios sin dichos datos, reservándose WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. el derecho de continuar otorgando el sus servicios.

Derechos ARCO

El Usuario tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar solicitud por escrito ante nuestro Departamento de Datos Personales en nuestra dirección ubicada en Shakespeare 30, piso 8, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México, o a través de nuestro correo electrónico contacto@welbe.mx o customercare@welbecare.com, la que deberá contener:

El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, acompañado de una explicación clara donde se estipule si se desea hacer valer de manera total o parcial respecto de todos los datos que se encuentren en tratamiento a momento de la solicitud, y

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

Nuestro Departamento de Datos Personales verificara que la solicitud cumpla con todos los requisitos y de ser así responderá en el domicilio o medio que el titular de los datos personales designe en su solicitud, en un plazo de 15 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.

En caso de que la solicitud no cumpla con todos los requisitos se notificará de ello al Usuario las modificaciones que debe realizar a su solicitud dentro del mismo plazo en el domicilio que señale, así como, y de ser posible, explicar cualquier situación que se deba considerar, o que plantee un obstáculo, ajeno a WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V., para que se hagan valer dichos derechos.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando los servicios contratados de manera parcial o total, que en todo caso se le hará saber al Usuario en el término establecido.

Transferencia de datos personales

Al hacer uso de los productos y/o servicios de Welbe, usted consiente que Welbe podrá transferir, dentro y fuera del país, los datos personales en su posesión. Dicha transferencia podrá realizarse a compañías controlantes, controladas, afiliadas o filiales de Welbe y a otros profesionales en adelante y dichas como conjunto las “Compañías” así como a autoridades e Instituciones para cumplir con los fines señalados en este Aviso de Privacidad o como consecuencia de sentencias, laudos, o cualquier otra determinación judicial que obligue a WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. a compartir dichos datos.

Los terceros a los que Welbe transferirá los datos personales y la finalidades de las transferencias correspondientes incluyen: médicos tratantes; Instituciones Bancarias; laboratorios y/o instituciones de salud y/o proveedores en los que Welbe se apoye para brindar u operar sus productos y/o servicios; así también como aquellas autoridades que formalmente lo requieran en cumplimiento de la normativa vigente.

No será necesario recabar el consentimiento cuando se deseen transferir: nombre completo, sexo, CURP, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, correo electrónico, teléfono(s) de contacto, localización al momento de la aplicación y/o prestación de los servicios, contenido de comunicaciones (es decir, audio, video, imágenes, texto, información financiera (por ejemplo, información de cuentas bancarias), Información sobre el usuario de nuestros productos y servicios, incluida la Información del Sistema tal como identificadores de dispositivos, y telemetría (como direcciones IP o MAC) cuando dichos datos estén conectados o vinculados al dispositivo de una persona específica, y firma autógrafa del titular de los datos personales o, en caso de menores y personas con capacidades diferentes, la del padre o tutor, datos de usabilidad de los servicios contratados, resultados de estudios de laboratorio que hayan sido encomendados por las Compañías y no así directamente por el Usuario, información total de la persona cuando sean requeridos por autoridad competente, resultados de valoraciones médicas siempre y cuando hayan sido requeridas directamente por las Compañías y no así directamente por el Usuario, información médica general así como resultados de estudios y expedientes médicos de manera anónima, es decir se compartira dicha información pero no se dirá a quien pertenece con el fin de generar indicadores demográficos, información médica en general obtenida mediante los medios que WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. tiene a su alcance, así como por sus proveedores a los médicos que traten, a petición de los Usuarios de los servicios, a estos últimos.

Se solicitará consentimiento cada vez que se deseen transferir: Expedientes clínicos cuando estos no sean anónimos, resultado de exámenes de laboratorio o estudios médicos en general cuando estos hayan sido solicitados directamente por el Usuario, resultado de valoraciones médicas siempre y cuando hayan sido solicitadas directamente por el Usuario, cualquier tipo de información médica o datos personales sensibles siempre y cuando hayan derivado de servicios que se hayan prestado directamente a petición del Usuario y los mismos no sean compartidos en sin los nombres de los mismos, de igual manera aplica para los datos de sus familiares o menores que tomen los servicios médicos que ofrece WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V.

No serán transferidos: Aquellos datos que deriven de consultas médicas, en el entendido que dichos datos se resguardan en la confidencialidad médico paciente, tampoco serán transferidos aquellos datos e información en general que surja del servicio llamado Health Risk Assessment [HRA], en el entendido que lo que se revele en las sesiones de dicha actividad solo será con los fines que en la misma se estipulen y que se llevarán a cabo dentro de la misma, solo será compartida la información de manera anónima a las Compañías y en un sentido de indicadores demográficos con el fin de que estos eviten riesgos relativos a la salud, en el entendido que bajo ninguna circunstancia se revelarán los nombres de las personas de quienes se obtienen esos datos.

Lo anterior en el entendido que los resultados que sean compartidos sin previa autorización del Usuario solo será en los casos que sean datos personales sensibles que las NOMS aplicables dentro del territorio nacional contempla como obligación para sus patrones o encargados, por lo que su transmisión y obtención por parte de las Compañías o sus patrones está fundada y motivada en la propia ley, incluso deriva de una obligación a los mismos.

Consentimiento de transferencia de datos personales

Conforme a lo anterior el Usuario de los servicios acepta que sus datos personales y/o datos personales sensibles serán transferidos en los términos de la cláusula inmediata superior, así como con los fines que se establecen a lo largo del presente aviso de privacidad, en el entendido que el Usuario podrá en todo momento solicitar su derecho de retirar los permisos conforme a lo establecido en la continuidad del presente aviso de privacidad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

De conformidad con el Artículo 8º de la Ley, la omisión para manifestar su oposición respecto del presente Aviso de Privacidad, se deberá entender como un reconocimiento y aceptación tácita del mismo. En relación con lo anterior, Welbe se reserva su derecho a modificar los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, mismas que se comunicarán por conducto de nuestra página web: https://welbecare.com

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y su aceptación implica el sometimiento expreso a los tribunales del Distrito Federal respecto de cualquier controversia o reclamación que se suscite con motivo del mismo.

Manifestación de Negativa al Tratamiento de Datos Personales

El Usuario tiene derecho a manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales, en conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable. Para ello, el Usuario podrá ejercer su derecho a la negativa a través de los siguientes mecanismos:

Manifestación de la Negativa: El Usuario podrá expresar su negativa al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud formal por escrito a cualquiera de las siguientes direcciones: Shakespeare 30, piso 8, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México, o a través de nuestro correo electrónico contacto@welbe.mx o customercare@welbecare.com solicitud que deberá contener la siguiente información:

Nombre completo del Usuario.
Correo electrónico registrado.
Motivo de la negativa (opcional).
Datos adicionales de contacto que se consideren necesarios (por ejemplo, número telefónico, número de cliente, etc.).

Plazo para Responder: WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. se compromete a dar respuesta a la solicitud de negativa del Usuario dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de que la solicitud sea incompleta o requiera información adicional, el Usuario será notificado para que proporcione los datos faltantes en el mismo plazo reiniciando el proceso.

Efectos de la Negativa: En caso de que el Usuario manifieste su negativa al tratamiento de sus datos personales, WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. procederá a suspender el tratamiento de los datos personales, conforme a la legislación aplicable, y se abstendrá de utilizar dicha información para fines específicos, salvo en los casos en que exista una obligación legal o contractual que justifique su tratamiento, en cuyo caso WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. se resevra el derecho de continuar dando el servicio, con base a que proporcionar el mismo será imposible, y fundado en el principio general y rector del derecho Mexicano “nadie está obligado a lo imposible”.

Medios de Contacto: Para cualquier duda o consulta relacionada con este procedimiento, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Protección de Datos Personales de WELBECARE MÉXICO, S.A. DE C.V. a través de los domicilios físicos y electrónicos que se han puesto a su disposición en la presente cláusula. Al enviar su solicitud de negativa, el Usuario acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo con el procedimiento descrito en esta cláusula.